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Por segundo año consecutivo, Mazda Motor Corporation ha sido reconocida como la marca con mayor nivel de satisfacción dentro del segmento de Marcas de Mercado Masivo en el prestigioso estudio Japan Sales Satisfaction Index (SSI) 2025, elaborado por J.D. Power, firma global referente en análisis de datos, consultoría y experiencia del cliente.
Este reconocimiento reafirma el compromiso de Mazda con la excelencia en cada etapa de su relación con los usuarios. La marca logró un incremento de 17 puntos respecto al año anterior, alcanzando la puntuación más alta en todos los factores evaluados: infraestructura y apoyo de los concesionarios, entrega, negociación y proceso de contratación. Un resultado que refleja la profunda conexión entre la filosofía de Mazda y las expectativas de sus clientes en el mercado japonés.
Además, la compañía obtuvo el tercer lugar en el estudio Japan Customer Service Index (CSI) 2025, que mide la calidad de la atención posventa. Este doble reconocimiento consolida la reputación de Mazda como una marca que no solo ofrece productos de alta calidad, sino también una experiencia integral y humana centrada en el cliente.
Al recibir el galardón, Tadashi Miura, Gerente General de la División de Gestión de Marca y Negocios Domésticos, expresó:
“Los esfuerzos para fortalecer nuestras iniciativas centradas en el cliente, bajo la gestión del valor de marca de Mazda, han contribuido directamente a mejorar la satisfacción del consumidor. Nos sentimos honrados por este reconocimiento y seguiremos avanzando en nuestras reformas estructurales para mejorar nuestra red de ventas y fortalecer nuestra marca. Continuaremos trabajando junto a nuestros distribuidores y socios para mantener al cliente en el centro de todas nuestras acciones.”
Fiel a su principio “Radically Human”, Mazda continúa impulsando la “Joy of Driving” —la emoción de conducir— como esencia de su identidad, y busca llevar ese sentimiento un paso más allá: hacia la “Joy of Living”, la alegría de vivir cada experiencia de movilidad con pasión, confianza y propósito. Con este nuevo logro, Mazda reafirma su visión de que la innovación más poderosa nace de la conexión auténtica con las personas.
