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El estudio del índice de satisfacción de ventas (SSI) de J.D. Power 2024 en EE. UU. ha certificado a Nissan como la mejor marca, un logro que destaca la dedicación y el trabajo de la red de concesionarios de Nissan para brindar una experiencia al cliente adaptada a los compradores de automóviles, con mejoras significativas en múltiples medidas de satisfacción.
Nissan aumentó su puntaje en el segmento de automóviles de mercado masivo en 34 puntos, asegurando el primer lugar dentro de esta categoría.
El puntaje general del índice SSI de Nissan aumentó en 22 puntos, una mejora que superó la ganancia promedio de la industria de ocho puntos. Este progreso impulsó a Nissan del puesto 22 al 11 dentro de la clasificación SSI, lo que refleja ganancias positivas en todos los segmentos de la industria y el desempeño SSI más alto de Nissan en 32 años.
Vinay Shahani, vicepresidente sénior de marketing y ventas de EE. UU., Nissan Americas, dijo «La posición número uno de Nissan en el segmento de automóviles para el mercado masivo refleja el compromiso inquebrantable de nuestra red de concesionarios de poner al cliente en primer lugar»… «El compromiso de nuestros concesionarios con la transparencia y un proceso de compra eficiente ha ayudado a elevar la reputación de Nissan y brindar una experiencia que resuena fuertemente entre los compradores de automóviles de la actualidad».
El progreso de Nissan fue impulsado por mejoras sustanciales en áreas clave como la facilidad de negociación, la transparencia y la eficiencia del papeleo. Los aspectos destacados del estudio de 2024 incluyen:
Aumento de 34 puntos en el segmento de automóviles para el mercado masivo, logrando el puesto número 1.
La clasificación general de SSI subió del puesto 22 al 11, lo que marca la mejor clasificación de la industria de Nissan en 32 años.
Mejora del índice SSI de 22 puntos, muy por encima del promedio de la industria de ocho puntos.
Los concesionarios Nissan siguen generando confianza con los clientes a través de una comunicación clara y un uso eficaz de herramientas de venta minorista digitales, incluidos los procesos de venta asistidos por tabletas, que han mejorado la confianza de los clientes en los precios y la satisfacción general con la experiencia de compra. Este hito refuerza el compromiso de Nissan de crear una experiencia de primera clase para los compradores de automóviles de hoy y destaca el papel de nuestros concesionarios en el fomento de la lealtad del cliente.
