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Dodge se convierte en la primera marca americana en recibir la certificación del puesto número 1 en el Estudio de Calidad Inicial de J.D. Power (Initial Quality Study).
El nivel de calidad de Dodge ya era muy satisfactoria, pero ahora escaló siete posiciones de los resultados del IQS para llegar a la primera posición, lo que implica un salto de excelente a superior.
Por su parte, Ram subió desde la posición número 21 obtenida en el 2019 a la posición número 3. Mucho tiene que ver la fuerza de la nueva camioneta Ram 1500, así como la línea mejorada de los camiones Heavy Duty.
Así mismo, la Planta Ensamble Toluca, en México obtuvo el “Reconocimiento Oro” por la calidad de manufactura, mientras que la Planta Ensamble Belvidere en Illinois obtuvo el “Reconocimiento Bronce”.
El desempeño general de FCA subió cinco posiciones, llegando al cuarto lugar entre las 15 compañías evaluadas por J.D. Power.
Ahora FCA supera al promedio de la Industria en los estudios de J.D. Power. La firma consultora utiliza como medida los problemas reportados por cada 100 vehículos, y el total de 153 de FCA fue 13 veces menor que el promedio de la industria y 10 veces menor que su competidor más cercano.
Mark Champine, Responsable de Calidad de FCA Norteamérica, dijo “Estamos enfocados completamente en el cliente, y estos resultados refuerzan que estamos en el camino correcto. El equipo se sentirá inspirado, motivado y seguirá avanzando”.
Toluca y Belvidere son la casa de las SUVs de la marca Jeep, que producen Compass y Cherokee, respectivamente.
La marca Jeep subió seis posiciones, ocupando el lugar número 11, su mejor posición en el estudio anual, el cual analiza el desempeño del vehículo durante los primeros tres meses de propiedad.
